工联网消息(IItime) 从“只闻其声”到“可视可互动”，电信通话业务正经历一场前所未有的变革。随着5G技术与AI深度融合，新通话不再仅仅是传递声音的工具，而是成为融合媒体、数据交互和应用程序功能的智能通信平台，正深刻改变着个人社交方式与行业服务模式。

技术突破：筑牢创新发展基石

新通话最显著的技术特征是在IMS会话中建立一条或多条与音视频并行传输的数据通道（DC, Data Channel），用于传输任何类型的应用数据，实现用户在通话时的交互式信息传递。

国际标准方面，GSMA于2023年6月发布PRD NG.134《IMS Data Channel》首个版本，定义了支持IMS DC的UNI（User Network Interface，用户网络接口）和NNI（Network to Network Interface，网络节点接口）标准最小集，形成端到端业务规范，能够支持单运营商DC商用。2024年7月，GSMA TSG工作组发布PRD TS.66《IMS Data Channel API Specification V1.0》，是终端支持IMS数据通道以及应用开发者开发IMS数据通道应用程序必须遵守的强制性规范，为终端及应用开发者开发新通话应用提供了标准依据。2024年6月，3GPP R18 正式冻结，标志着新通话领域首批端到端国际标准制定。3GPP R19阶段，新通话作为高优先级项目立项通过，将基于5G-Advanced进一步定义新通话，聚焦互联互通、媒体面增强、网络能力开放等。

国内标准方面，截至2024年9月，CCSA TC3/TC11工作组已有多个项目面向基于IMS DC方案的新通话业务开展标准化工作，主要聚焦网络架构、业务流程及终端要求等方面，与3GPP保持同步；ST3工作组立项推动紧急呼叫支持视频及DC能力。

跨界融合与场景创新：释放多元应用价值

新通话打破了传统通话的功能边界，在C端和B端场景中均展现出丰富的应用价值。

面向个人用户，新通话颠覆了纯音视频通信形态，升级为富媒体、交互式的沉浸式体验。趣味通话功能允许用户替换背景、使用数字人形象或添加手势动效；智能翻译功能实现跨语种实时字幕叠加，打破语言障碍；点亮屏幕功能则让通话界面从黑屏变为平均90秒时长的移动新媒体，实现内容变现。

在行业数字化转型领域，“新通话+”模式构建起全链条服务闭环，为千行百业注入新动能。“新通话+电商”通过AR试穿、屏幕共享演示等功能提升购物体验，跨境场景中的实时翻译打破语言壁垒；“新通话+金融”实现身份核验、产品介绍、电子签约全流程线上化，无需额外APP即可完成业务办理；“新通话+民生”通过远程视频指导，解决家电维修、网络故障等问题，降低沟通与上门成本；在医疗领域，视频问诊、术后跟踪等应用优化就医流程，文旅行业则借助精准推送与线路导览功能提升游客体验。

应急与公共服务领域的应用更凸显新通话的社会价值。江苏省应急管理厅利用多方视频、位置共享等功能，提升突发事件响应效率；部分地区公安机关将新通话应用于110报警服务，通过实时视频与信息同步，提高警情处置精准度；法院借助视频调解、在线签署等功能，有效缓解案件积压问题，实现司法效率提升。

挑战应对与未来展望：迈向生态繁荣新阶段

尽管发展势头良好，新通话仍面临多重挑战。

首先，技术标准缺失制约业务规范发展。基础运营商在系统与基础网络建设、能力部署及业务支撑方面仍存在不足，新通话业务覆盖范围受限，用户体验难以保障。同时，当前运营商在网络能力开放的范围与方式上敏感性较高，尤其在实时交互场景中，如何有效开展内容审核、精准监控及违规问题快速处置，仍是亟待解决的难题。

其次，传统能力继承障碍制约业务创新发展。新通话业务虽源于传统语音业务，但在诸多关键领域，仍未能完全继承或升级传统语音服务的部分核心能力。

再次，政策与价格机制缺失制约业务市场化推进。运营商在新通话业务发展过程中，政策支持力度与业务协同能力不足。此外，运营商价格调整机制缺乏灵活性，使得新通话业务在市场竞争中难以凸显价格优势。

最后，产业能力及协同不足制约业务规模扩张。终端产业中，仅头部厂商具备独立开发能力，中小型厂商在DC能力适配方面仍面临较高门槛，终端规模推广需经历能力下沉过程，短期内仅高端手机能满足支持条件。当前产业链各环节的沟通、协调与合作仍处于探索阶段，生态完整性有待提升。

新通话作为5G时代的标志性应用，正在打破传统通信边界，用科技为人民群众构筑美好数字生活。随着技术的不断成熟和生态的日益壮大，新通话有望成为数字经济时代的重要基础设施，为千行百业数字化转型注入新动能，重新定义实时通信的未来图景。这场由AI驱动的通信革命，正在让“打电话”这一日常行为爆发全新的价值增量，使我们的沟通更加丰富多彩！