工联网消息(IItime) 2021年12月23日，愈发严峻复杂的疫情形势让古城西安按下了“暂停键”。在疫情防控的不断升级过程中，西安移动充分发挥通信运营商信息化优势，以数字化新技术为西安抗疫赋能，全力以赴助力科技抗疫.

发挥5G智慧急救“加速度”，让抗疫更安心

1月6日下午，一名市民被确诊为急性下壁心肌梗死，大兴医院5G智能急救中心指挥部立刻启动救治绿色通道，由搭载中国移动One Health平台的5G救护车运送患者去主院区手术，急救车上5G实时直播专家会诊及急救数据画面，自该市民进入医院大门到术中打通血管时间一共用时为82分钟。

据悉，One Health平台依托前沿5G技术进行院前急救，实现了在救护车途中急救和院内会诊、接诊的无缝连接，为患者最大限度争取了宝贵的黄金抢救时间。

1月6日急诊患者在5G智慧急救平台的画面。

安装智能门磁“好管家”，让抗疫更高效

疫情隔离的监督服务工作任务繁重，智能门磁化身社区防疫“好管家”，24小时监控隔离人员动态，一旦隔离人员开门，“门磁”就会立刻知晓，相关数据实时上传至疫情防控隔离中心平台并立刻引起警报，实现精准管理，大幅降本增效，成为社区疫情防控的“好帮手”。自疫情爆发以来，西安移动已为曲江防疫中心、港务区管委、沣东防疫指挥部等安装智能门磁共计1.2万台。

西安移动工作人员在曲江某小区安装智能门磁。

架起12345服务“暖心桥”，让抗疫更温暖

自西安疫情防控升级以来，12345市民热线话务暴增，呼入量从日均1.2万激增至3.1万。面临考验，西安移动12345运营团队紧急抽调加派150名经验丰富的话务接听人员，实施7*24小时接话，全力保障 “12345市民热线”不掉线。截至目前接到疫情相关热线19万，话务接通率达93%，坐席直接回复解释占比近60%，及时有效解决了群众关心关注的急事难事，他们用实际行动架起了政府与市民同心抗疫的“暖心桥”。

西安移动12345话务员坚守岗位，认真接话。

此外，为解决社区、物业人员组织辖区住户核酸检测及防疫通知耗时耗力的问题，西安移动搭建了“精准通知防疫助手”通知平台，将物业原通过大喇叭喊话、微信群通知转变成通过AI技术语音远程通知，分楼层分单元，大大降低了人员聚焦，有效降低病毒交叉传播风险，节省时间，使通知变的快速精准，提高了物业防疫工作效率。（麦文雄 西安移动供图）