工联网消息(IItime) 近年来，我国移动转售产业发展持续走深向实，合规运营方面取得阶段性成效，5G+物联网转售迎来良好开局，线上营销呈现星火之势，2021年移动转售产业累计收入超35亿，创下历史新高。

在移动转售产业快速发展过程中，有这么一群女性在背后默默地奉献着。她们朝耕暮耘、百折不回、奋勇向前，撑起了移动转售界的“半边天”。

为迎接第112个“三·八”国际劳动妇女节，中国工信出版传媒集团•工联网特组织“移动转售产业中的‘她力量’”为主题的访谈活动，歌咏女性力量，向为我国移动转售产业事业奋斗的“她”致敬。

本次工联网记者采访到了上海长城移动网络服务有限公司（以下简称：长城移动）公共关系总监柴思薇，听听她在移动转售产业背后的故事。

上海长城移动网络服务有限公司公共关系总监柴思薇

 搭建上下、内外沟通的桥梁

2015年鹏博士控股获得移动转售业务牌照并开展转售业务。2020年3月，鹏博士控股子公司长城移动获得工业和信息化部下发的移动转售业务正式商用牌照。随后，上海长城移动相继启动中国移动和中国联通的转售业务。就职于长城移动公共关系部担任总监的柴思薇，同时担任客服部负责人职务。这两个部门构建了长城移动向上支撑政府相关工作，向下收集用户反馈和意见的沟通系统，是长城移动进行内、外部协调的重要桥梁。

据悉，柴思薇自毕业后进入通信行业工作以来，从基础运营商、到手机国代商，从营业厅、渠道卖场到运营商终端公司总部。十多年不同岗位的经历，参与并见证了通信行业突飞猛进的发展。柴思薇表示，这段经历是她职业生涯中的宝贵财富。随着国家对于移动转售产业的规划逐步成形，看到通信行业多元化发展前景，毅然加入移动转售通信行业开启了创新与探索。经过行业历练，于2020年加入长城移动，发挥自身优势，结合长城移动优质运营体系，以服务用户为中心，通过新媒体、客服为通道，为用户提供全方位通信服务保障。

无论是在台前还是幕后，经过与用户长期接触，形成了她极具亲和力的性格特点和事事从用户角度出发看问题的习惯。

做可以被用户依靠的企业

在柴思薇看来，被用户需要是企业价值的体现之一，其中打造移动移转售产业的正规运营商形象十分重要。

2021年，工信部网络安全管理局开展“一证通查”，长城移动积极配合工作，在微信公众号开通查询专栏，用户可凭借居民身份证件查询，名下所有基础电信企业、移动通信转售企业办理的手机卡数量。

此外，长城移动还积极对接工信部移动转售产业反诈骗专班，力争服务好每一位用户的同时，保护好每一位用户的财产安全。

为更好地服务用户，打造移动转售品牌，从2021年第4季度开始，长城移动升级了用户服务标准，上线了自主研发的新Boss系统，更适合当前多元化的产业模式。据悉，新Boss系统上线以来，长城移动的用户服务满意度提升明显。

未来，长城移动将服务用户作为业务发展的基础，建立长效的沟通反馈机制，将服务好每一位用户的口号落到实处。“长城移动愿成为可以被依靠的企业。”柴思薇如是说。

 苦练内功，提升企业价值

当前，移动转售行业已走过了9个年头。凭借码号资源赢得市场的模式已不再可行，探索与挑战成为移动转售行业的主题。挑战下，5G和物联网的大连接也将给移动转售产业带来巨大的发展机遇。

当前我国5G基站已经超过了142万个，同时2022年我国还将新建5G基站60万个以上，并加强重点区域网络覆盖，5G网络覆盖的完善也将利好移动转售网络用户。据悉，基础运营商已着手向移动转售企业开放5G能力。

此外，物联网转售已开启大幕。2021年1月，中国联通开启物联网转售业务首批试点，长城移动经过层层审核，获得首批试点名额，将业务范围从个人通信延伸到物联网领域。

站在历史的风口上，移动转售企业亟需把握发展的窗口期，抓紧时代机遇，苦练内功，将码号资源与自身业务相结合，真正做到为用户赋能，提升企业价值。

最后，柴思薇表示：“不忘初心，砥砺前行，脚踏实地，仰望星空。也借此机会祝福所有女性三八妇女节快乐！”