工联网消息(IItime) 2023年2月16日，由中国工信出版传媒集团主办、信通传媒·通信世界全媒体承办、中国通信企业协会虚拟运营分会协办的“首届物联网转售高峰论坛”在江苏无锡举办。会上，东云技术副总裁王健发表了《创新运营 抢占政企市场新机遇》的主题演讲。

2013年我国启动了移动转售业务试点工作，移动转售企业凭借创新能力强、业务灵活、受理服务更方便和更快捷等优点，快速成为通信领域不可缺少的重要力量，形成了与中国电信，中国移动，中国联通三家基础运营商相互优势补充，良性协助的大好局面。

十年历程硕果累累，移动转售企业为个人用户和企业用户提供了很多个性化、用户欢迎的产品和服务，取得了可喜成绩，为社会经济发展也作出了突出贡献，走过十年，我国移动通信发展已进入新阶段，移动通信转售行业也迎来新机遇和迈上新台阶。

集团客户市场通信需求巨大，而且每年都在快速增长。王健表示，移动转售企业在服务政企客户时具备几大天然优势，机会众多。

优势一，一点接入号码覆盖广。基础运营商是以地市和省份为单位发展业务，跨省业务协同能力弱，电信移动跨省协调目前还处于试点阶段，联通创新能力好具备业务集约能力但交付周期时间长。

优势二，一点统付计费更灵活，套餐包个性化设定统一付费结算，集约化管理增减通信资源，这些对于基础运营商来说各省协作难度大，但对移动转售企业来说很容易实现。

优势三，高效办理交付更高效，一些基础运营商需要几周时间才能交付的业务场景，移动转售企业可做到当日交付。

近几年，东云不断探索挖掘移动转售企业在政企市场的优势，不断研发产品和创新，与多家移动转售企业深入合作，共同探索政企业务落地。例如在银行催收领域，解决了银行客户属地化号码及提升应答率需求，目前在网用户数超过了10万个。在语音卡与APP的结合最终解决移动转售裸卡过程中，没有管控措施导致带来很多诈骗和骚扰投诉困扰，以及用户在企业侧没有基础的员工管理功能，最终实现语音卡在企业客户使用中可管、可控、可预防，目前与移动转售合作的在网用户数已经超过20万家。

与此同时，东云也做了很多尝试和融合，第一大融合就是资源融合，目前东云已经实现跟各大云平台接入资源的融合，同时也实现了各重点省份平台接入。

近些年来，东云在技术和运营两方面进行了多项创新举措。

在技术方面，第一，不断丰富APP产品功能。从最初只具备基础的防骚扰功能，到中期添加质检功能，中后期又升级增加了多维度运营的管理，目前，已经实现智能防骚扰，智能质检，多维度运营拦截加上防诈系统，形成一整套的丰富闭环，更有效降低了骚扰和诈骗的风险。第二，SIP业务实现了云服务平台+移动转售企业+集团客户的结合。第三，AXB业务主要实现了基础运营商+虚拟运营商+企业产品结合。

在运营方面，第一，在避免诈骗上进行产品创新，以APP为例，最早的APP只是基础的管理和实用功能，后期不断去分析骚扰及诈骗的模型，目前的APP是增加了实名登记功能，每个在使用东云的软件用户必须实名登记，实名登记+实名认证绑定之后才可以使用。第二，防骚扰功能不断升级，目前可以实现定制化拦截，各合作伙伴企业可以根据业务场景的不同，个性化设置规则，拦截更精准，效果再升级。第三，在整个软件上增加了客户管理功能，客户管理是整个运营过程当中非常重要的环节，也是核心能力，在客户管理方面东云可以做成个性化管理，去差存优，避免“一刀切”。 从最早期的由不同等级客户的不同管理规则升级为同等客户的不同管理规则，从每一个代理商、分销商、企业，包括到最终使用的员工都可以根据使用的行为及投诉数据作出分析，优质客户降低管控，存在风险的客户增加管控，最终实现更科学，更智能的客户管理。

在市场合作方面，王健表示，目前东云把移动转售业务已经推广到催收通知、成人教育、金融服务等几个业务场景。在业务不断发展的过程中，一些客户从最早期的不认可，到愿意尝试使用，再到现阶段很多企业已经把移动转售能力，发展成为了自己企业业务核心资源，移动转售企业在集团客户这一侧发挥了重要作用。

在最后，王健指出，未来东云会在市场侧再尝试探索新场景、新方向，让更多的企业享受到移动转售带来的便捷服务。东云会持续不断探索企业新需求，业务新方向和产品新技能，与更多移动转售企业加深合作，在市场拓展、平台技术、运营管理等方面保持开放态度，愿意与移动转售企业展开各种形式的合作，在新的一年一起携手做好政企业务，实现企业、虚商等多方共赢。