工联网消息(IItime) 2024年3月20日，由信通传媒·通信世界全媒体主办，工联网承办，中国通信企业协会虚拟运营分会协办的“2024移动转售产业生态发展大会”在四川省南充市举办。会上，浙江阿甘生态合作经理秦朝霞以《电话卫士 企业通信“合规与安全”卫士》为主题发表演讲。

秦朝霞表示，生态发展的核心价值在于推动行业企业的良性发展与和谐共生。浙江阿甘认为，要实现这一目标，离不开上下游行业企业以合规为基石、安全为保障、可信为纽带，共同构建稳健的经营与发展环境。其推出的电话卫士产品，正是基于这一理念，以合规、安全、可信为出发点和落脚点，实现了发展与管理并举，为行业企业的和谐共生提供了有力支持。

据介绍，自2021年6月起，浙江阿甘便与电信运营商、移动转售企业及通信企业展开了深入的生态合作共创。通过引入电话卫士安全方案，助力清除涉诈行为，降低投诉率，实现了安全合规的运营目标。自2023年3月电话卫士产品推出以来，短短一年内，其坐席数便发展至5万+，并实现了百分百实名制。

电话卫士的成功，得益于其技防+人防双管齐下的安全模式。系统安全方面，通过端到端安全闭环的设计，涵盖了终端侧和云端侧的安全保障。终端侧运用电子围栏、加密通信等核心安全技术，支持手机端、电脑端、话机端等多种通信方式。云端侧则通过事前严格入网、事中AI智检、事后警企联动的方式，形成全链路安全闭环，打破了以往片段式安全模式的局限。

此外，电话卫士还实行严格的实名制制度，要求号、实名人、使用人必须保持一致，提高了安全防范的精度和效果。电子围栏偏离和帐户沉默比对等智能响应实名认证机制的应用，进一步增强了实名制的执行力度。

“例如，坐席有出差要求，需要将他出差目的地发送给我们，将其目的地加入后台系统，该坐席才可以在他的目的地进行正常帐户使用。帐户的沉默比对就是该帐户如果长时间未使用该帐号，在他再次使用时需要再进行一次人脸识别认证，才可以正常登录使用。”秦朝霞讲道。

在人防安全方面，浙江阿甘建立了完善的运营体系，打造了事前合规入网、事中AI智检+人工复核、事后警企联动的全链路安全合规运营体系。特别是AI智检+人工复核的模式，不仅提高了不良通话检测的精准度，还实现了7X24小时的运营服务保障。浙江阿甘的技术研发团队也发挥着重要作用，他们及时解决系统运行中出现的问题，持续对产品进行研发和升级。

电话卫士的功能丰富多样，包括轻量级的客户管理、工作任务分配、员工工作量考核、拍照取号、手拨、自动慢拨号以及预测式外呼等。同时，它还支持多种通信接入方式，如AXB、sipX、实体卡以及双呼等，满足了不同企业的通信需求。

最后，秦朝霞总结道，电话卫士作为一款安全通信产品，不仅有效保障了通信安全，更是为整个通信行业注入了新的活力。她衷心希望更多的运营商和企业能够发现电话卫士的价值，让这款安全通信产品更广泛地服务于通信行业，共同推动行业的健康发展。