10月24日，结合“云桌面”及“虚拟专用网络VPN”的方式，经过36小时的昼夜奋战，内蒙古电信10000号70%的员工启用了“居家坐席”，7×24小时为用户提供不间断服务，热线15秒接通率96%，做到生产、防疫两不误。同时不断提升远程“临柜”能力，通过提升远程办理补卡换卡、过户、销户及退费等61项业务办理水平，为用户提供足不出户的电信服务。