工联网消息(IItime) 在近日举办的2026年移动转售产业生态发展大会上，上海龙垣科技有限公司总经理赵胜在会上发表主题演讲。作为2021年成立的科技企业，龙垣科技深耕声音AI引擎领域，手握68项国内外发明专利，在国际声纹大赛、伪造语音检测大赛中斩获多项第一，更是首个获得中国网络安全审查认证和市场监管大数据中心（CCRC）多模态身份认证产品认证的企业。其核心技术覆盖短时声纹识别与多模态伪造检测，已为通信、金融等领域，提供专业的声纹识别安全引擎，技术实力与行业落地能力得到广泛验证。

时代阵痛：移动转售行业遭遇三大运营瓶颈

在“人工智能+”与强监管双重背景下，移动转售产业虽连续七年实现整体盈利，但仍面临“旧模式失灵、新路径未明”的转型阵痛。赵胜指出，当前移动转售行业的发展困境集中体现在三大方面。

一是身份核验痛点。主要是用户体验以及合规流程中存在艰难博弈，如果把用户开卡或验证流程设置过于繁琐，势必会造成用户的流失以及操作难度上升。与此同时，冒名开户或者信息造假依然是防不胜防。

二是反诈风控压力。随着AIGC技术发展，语音克隆、AI合成伪造语音技术愈发逼真，仅需2秒样本即可克隆声纹，涉诈电话、伪造客服语音难以围堵，不仅造成用户财产损失，更引发品牌信任危机，叠加严厉的监管要求，企业反诈排查成本高企，稍有不慎便会损害品牌声誉。

三是服务响应低效。移动转售行业普遍依赖人工客服，面对海量的咨询与投诉，不仅人力成本居高不下，还存在响应慢、处置效率低的问题。同时，企业缺乏精细化运营能力，无法有效激活沉睡存量用户，用户留存困难，陷入“高成本低效益”的运营困境。

三大瓶颈相互交织，让移动转售行业在合规与增长、成本与效率的平衡中举步维艰。

技术破局：三大产品构建声音AI赋能矩阵

针对移动转售行业的三大痛点，龙垣科技对症下药，打造出“盯小语”“盯小验”“盯小蚁”三大核心产品，构建起全场景的声音AI赋能矩阵，实现从“被动应对”到“主动解决”的行业变革，为移动转售行业提供一体化技术解决方案。

针对身份核验痛点，龙垣科技推出“盯小语”高精准短声纹识别系统，打造身份核验的终极形态。该系统仅需3秒有效音频，即可完成身份判断，基于PB级数据池实现百万次/秒的超高速并发检索能力，在真实业务场景中综合准确率达99.9%以上。赵胜指出，“我们认为‘盯小语’能为移动转售行业提供以下两大业务价值：一是通过声纹的一键核验，极大降低用户办理业务的门槛，实现体验上的跃升，从而降低转化流失率。二是通过生物级的实名比对，杜绝冒名开户，化解合规风险来筑牢安全底线。”

面对反诈风控压力，“盯小验”多模态音视频鉴伪系统实现了从“被动事后追责”到“主动实时防御”的范式转移。该系统融合音频、视频嘴形及图像数据来做信号级的异常分析，评估整个音频或者图像是不是由AI生成，尽可能避免AI攻击。TTS/语音克隆的识别准确率超98%，还可输出伪造概率评分、定位伪造区段并生成可解释性报告。从源头拦截AI诈骗与伪造攻击，保护用户财产安全。

针对服务响应低效问题，“盯小蚁”智能客服系统化身“不知疲倦的金牌客服与运营专家”。该系统具备真人级逼真音色，可胜任多轮复杂对话，实现300ms级超低延迟响应。同时，该系统能深度理解并提取通话意图与上下文内容，系统还可针对风险人群动态打分、标签化预警，通过智能外呼主动开展套餐推荐、风险提醒，唤醒沉睡存量用户，拉升用户留存率与满意度。

生态重塑：声音 AI 开启移动转售运营新常态

龙垣科技的声音AI技术，不仅为移动转售行业的单一痛点提供解决方案，更从根本上重构了行业运营模式，开启了移动转售运营的全新常态，实现了合规安全与高效增长的双重赋能，让移动转售行业在AI时代找到全新的发展方向。

在身份核验环节，传统模式的短信/人工辅助验证，其流程长、易伪造的弊端被彻底改变。龙垣科技3秒声纹高并发检索技术，以99.9% 以上的准确率实现冒名行为精准拦截。

反诈风控环节则实现了从“人工滞后抽查”到“实时多模态鉴伪”的转变，超98%的AI伪造攻击拦截率，让企业从被动防御转为主动出击，有效降低反诈成本，守护品牌声誉，筑牢行业安全防线。

客户服务与存量运营更是迎来革命性变革，传统高成本的人力堆砌模式被智能语音系统替代。“盯小蚁”300ms级的智能响应能力，帮助企业砍掉70%以上的客服成本，AI无缝接管常规咨询与业务办理，极大缩短投诉处置周期。同时，有效解决了存量沉睡、用户留存难的行业难题。

龙垣科技以声音AI为核心驱动力，为移动转售行业跨越转型阵痛期提供了切实可行的技术路径。未来，龙垣科技将继续深耕声音AI技术研发与行业应用，携手移动转售产业链合作伙伴，以精准的安全引擎护航移动转售合规发展，以智能的技术方案驱动业务高效增长，共同打造“AI+时代”的移动转售新生态。