工联网消息(IItime)2026年是“十五五”开局之年，也是移动转售产业迈入强监管、严出清、快转型的关键转折年。历经十余年发展，移动转售业务已成为激活通信市场、满足多元需求的重要力量，同时也面临合规趋严、业务同质化、转型阵痛等深层挑战，行业亟需正本清源、创新破局。

在此背景下，工信智媒体（通信世界）策划“问道转售|2026移动转售企业发展深度调研”专刊，以全景调研+独家专访形式，直击行业真问题、提炼真经验、输出真方案，为监管决策、产业协同、企业转型提供权威参考。

2026年是“十五五”开局之年，亦是移动转售产业步入规范化、高质量发展的关键转折年。随着行业监管持续收紧、市场出清节奏加快，合规已不再是企业可选动作，而是立足生存、长远发展的核心生命线。工信部明确提出将完善行业退出机制，推动违规及低效经营企业有序出清，构建有进有出的良性循环。在此背景下，39家移动转售企业正加速从“被动合规”向“主动合规”“全面合规”转型，以体系化建设、穿透式管控、常态化运营，筑牢行业高质量发展的合规根基。

民生通讯CEO 刘从军

合规意识内化于心：从“闯关”心态到自觉行动

合规意识内化于心、外化于行，是企业稳健经营的核心前提。历经十余年行业洗牌与多轮合规整治，移动转售行业已彻底摒弃早期“重扩张、轻合规”的粗放发展模式，“合规即发展、合规即效益”的理念深度融入企业战略与企业文化。民生通讯已建立自上而下的层级化合规治理架构，成立专职合规风控部门，将合规责任明确到各部门、各岗位，形成“一把手”负总责、全员齐参与的合规管理格局。

同时，企业将合规要求前置嵌入业务全流程，从卡品设计、渠道合作、用户入网到售后服务、数据留存，每一个环节均设置合规评审节点，确保业务开展“合规先行”。常态化开展全员合规培训、反诈警示教育及违规案例复盘，覆盖一线销售人员、后台运维人员及全渠道合作伙伴，杜绝侥幸违规心理，让合规思维成为全员自觉行动准则。

合规全链条管控：核心环节的制度与技术支撑

民生通讯渠道管理实行“严格准入、分级管控、动态清退”机制，统一渠道运营规范与销售话术，严禁违规售卡、隐瞒资费规则、诱导消费等行为。定期开展线上线下渠道巡检，对违规渠道坚决终止合作。用户服务环节，严格落实服务规范，优化投诉处理流程，保障用户知情权、选择权与申诉权，杜绝恶意扣费、虚假宣传等侵害用户权益行为。数据安全方面，建立分级分类管理体系，采用数据加密、权限隔离、操作留痕等技术手段，严格管控用户信息调取、流转、使用权限，严守个人信息保护相关法规，严防数据泄露、违规倒卖等风险。

合规建设非一日之功，更非阶段性任务，需以常态化、长效化机制巩固成效。当前，民生通讯已构建“风险预警－应急处置－复盘优化－考核问责”的闭环合规管理体系。依托自建的风险预警系统实现7×24小时风险自动监控，定期开展内部合规自查自纠，提前排查潜藏违规隐患，做到防患于未然。针对涉诈举报、监管核查、用户批量投诉等突发情况，制定完备的应急处置预案，明确处置流程、责任人员与响应时限，快速妥善化解合规危机。此外，民生通讯紧跟监管政策更新动态，及时优化合规制度与技术策略，动态适配实名制、反诈、数据安全等领域新规，确保合规建设始终与监管要求同频共振。

站在2026年新起点，移动转售行业正处于转型攻坚、破局发展的关键时期。合规既是底线，更是底气；既是约束，更是保障。面对强监管、严出清、慢增长的行业环境，移动转售企业唯有始终坚守合规初心，持续完善合规体系，深化技术赋能合规管理，以合规筑牢生存根基、以合规激活发展动能，方能在行业变革中行稳致远、基业长青，共同推动移动转售产业迈向规范化、智能化、高质量发展新阶段，为我国信息通信产业繁荣发展贡献更大力量。