据中国广电消息，7月13日下午，天津地区部分广电5G业务服务出现异常，经紧急排查处理，系因光缆受损造成，当日下午相关服务已全面恢复。对于在此期间受到影响的用户，公司深表歉意，今后将持续优化网络和服务，不断提升用户体验。